Polityka zwrotów i wymiany
Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Warunki zwrotu
W przypadku zwrotu towar musi być w oryginalnym stanie w momencie otrzymania, nienoszony i nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Przed zwrotem prosimy o kontakt mailowy.
Uszkodzenia i postępowanie w przypadku problemów
Jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania towaru stwierdzą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub niezgodności w zamówieniu, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym. Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać. W przypadku zamówień z problemami oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, zgodnie z decyzją klienta.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnych produktów prosimy o kontakt.
Przepraszamy, zwroty nie dotyczą artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Zasady wymiany
Najszybszym sposobem wymiany produktu jest najpierw zwrot obecnego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz samodzielnie zakupić wybrany produkt. Obecnie nie oferujemy bezpośrednich usług wymiany.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy pełny zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać pewien czas.
Rozstrzyganie sporów dotyczących zwrotów
W przypadku sporów dotyczących potrąceń ze zwrotów na rzecz sprzedawcy lub problemów związanych z płatnościami, prosimy o kontakt mailowy przed rozpoczęciem sporu. Zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy, zanim się zaostrzą. Wszelkie spory dotyczące potrąceń ze zwrotów lub płatności mogą skutkować zamrożeniem środków, co może wpłynąć na zwroty lub wypłaty środków.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia wniosków o zwrot według własnego uznania w następujących okolicznościach: Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na zachowanie „zwrotu w celu wypożyczenia”; zwracane towary są używane, modyfikowane, prane, uszkodzone lub brakuje im akcesoriów, a historia zwrotów jest nieregularna lub nadmierna; istnieje potencjalne oszustwo lub działania niezgodne z prawem.
Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług w sklepie stacjonarnym i online klientom lub podmiotom wykazującym podobne zachowania.